為進(jìn)一步提升定制客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，筑牢安全運(yùn)營防線，切實(shí)擦亮 “雷鋒車” 服務(wù)品牌，4月7日，連汽定制客運(yùn)事業(yè)部組織堿廠通勤駕駛員開展服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)培訓(xùn)與現(xiàn)場督導(dǎo)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求推動(dòng)駕駛員隊(duì)伍綜合素質(zhì)再提升。
培訓(xùn)現(xiàn)場，事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人圍繞定制客運(yùn)服務(wù)規(guī)范、安全駕駛要求、應(yīng)急處置流程等核心內(nèi)容，結(jié)合堿廠通勤業(yè)務(wù)運(yùn)營實(shí)際，開展了針對性講解與現(xiàn)場督導(dǎo)。負(fù)責(zé)人重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了駕駛員在行車過程中需嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，規(guī)范操作流程，同時(shí)要踐行“雷鋒車”的精神，做到文明駕駛、禮貌待客，全力保障服務(wù)對象出行安全與舒適。
參訓(xùn)駕駛員認(rèn)真聆聽、積極交流，紛紛表示將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，把服務(wù)規(guī)范內(nèi)化于心、外化于行，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全與服務(wù)要求，以更飽滿的熱情、更專業(yè)的素養(yǎng)投入到堿廠通勤業(yè)務(wù)運(yùn)營工作中，為服務(wù)對象提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的定制客運(yùn)服務(wù)。
此次服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，是事業(yè)部持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。下一步，事業(yè)部將常態(tài)化開展駕駛員培訓(xùn)與督導(dǎo)檢查，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以精細(xì)化管理、高品質(zhì)服務(wù)，持續(xù)提升通勤業(yè)務(wù)運(yùn)營水平，為公司定制客運(yùn)業(yè)務(wù)提質(zhì)增效、擦亮 “雷鋒車” 服務(wù)名片貢獻(xiàn)力量。
