為扎實(shí)推進(jìn)節(jié)假日運(yùn)輸保障工作，持續(xù)提升大客流線路運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量，公交集團(tuán)快速公交聚焦調(diào)度核心環(huán)節(jié)，常態(tài)化開展調(diào)度崗位前置工作，不斷復(fù)盤總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)運(yùn)輸保障工作高質(zhì)量開展筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
繼春節(jié)期間調(diào)度崗位前置工作試點(diǎn)取得良好成效后，快速公交及時復(fù)盤優(yōu)化，在清明節(jié)假期持續(xù)深化此項(xiàng)工作，進(jìn)一步完善調(diào)度模式、細(xì)化工作舉措。此次工作中，對調(diào)度中心工作時間進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，在節(jié)假日客流高峰期，將調(diào)度人員前置至連云港高鐵站，對B1K、B11等重點(diǎn)線路實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)管，構(gòu)建“現(xiàn)場調(diào)度+后臺統(tǒng)籌”的全方位監(jiān)控模式，實(shí)現(xiàn)線路運(yùn)營的精準(zhǔn)把控、高效調(diào)度。
一方面，現(xiàn)場調(diào)度人員嚴(yán)格把控B1K等重點(diǎn)線路首站發(fā)車時間，精準(zhǔn)管控發(fā)車間隔，確保線路運(yùn)營準(zhǔn)點(diǎn)有序、間隔均勻，從源頭提升乘客候車體驗(yàn)；另一方面，調(diào)度人員立足現(xiàn)場，實(shí)時研判客流變化，結(jié)合線路實(shí)際客流情況科學(xué)下達(dá)調(diào)度指令，對班次進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，既有效縮短了乘客候車時長，避免出現(xiàn)乘客擁擠積壓現(xiàn)象，也大幅提升了主線運(yùn)營效率，確保大客流期間線路通行順暢。
通過后臺統(tǒng)籌監(jiān)控與現(xiàn)場快速指揮的高效聯(lián)動，B1K、B11等重點(diǎn)線路應(yīng)對大客流的處置能力得到顯著提升，現(xiàn)場調(diào)度人員也在實(shí)戰(zhàn)中不斷積累應(yīng)急指揮經(jīng)驗(yàn)、提升業(yè)務(wù)處置水平。工作過程中，現(xiàn)場調(diào)度人員主動聯(lián)動值班人員，協(xié)同開展大客流疏導(dǎo)、乘客咨詢引導(dǎo)等工作，以專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，贏得了廣大乘客及駕駛員的一致認(rèn)可與好評。
下一步，快速公交將持續(xù)深化調(diào)度崗位前置工作，不斷探索優(yōu)化調(diào)度模式、創(chuàng)新工作方法，聚焦運(yùn)營效率提升與服務(wù)品質(zhì)升級，為廣大市民提供更舒適、更便捷、更安心的公共交通出行體驗(yàn)。